রেফারেন্স

স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

ace78-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার উপায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য…

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শর্তাবলী২৪/৭ সহায়তা এবং যোগাযোগ
ace78 স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
সাহায্য পেতে

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলা ভাষায় সেবা দিই এবং মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহারকারীদের দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ace78 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সমস্যার সমাধান করে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ভাষায় উত্তর পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ace78 অ্যাপে সেটিংস খুলে 'আইনি' বা 'সাহায্য' বিভাগে যান। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অপশন পাবেন।

আপনার নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রযুক্তি দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদ সংযোগে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলন যাচাই করা হয়। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ফোন বা ইমেইল ব্যবহার করি।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস…

অপারেটর দায়িত্ব

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে। আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি bKash…

যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং ওয়ালেট ID মোবাইল-প্রথম অভিজ্ঞতার জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি সেটিংসে এই তথ্য আপডেট বা মুছে…

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি ace78 খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয় সম্বোধন করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার স্থানীয় অঞ্চলের প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় নথি দিয়ে যাচাই করা হবে।

আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য অনুসূচী অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।

ace78 অ্যাপে সেটিংস খুলে 'আমার ডেটা' অপশন খুঁজুন। এখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটও সাহায্য করতে পারে।

না, আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা রক্ষণাবেক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং শেষ চার সংখ্যা সংরক্ষিত থাকে সুবিধার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। বন্ধ করার পরে, আমরা অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দিই আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket-এ।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক দাবির ক্ষেত্রে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের সেটিংস থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ লেখায় করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।